Ich brauch eure Hilfe bitte.
Ich war im Spela Casino angemeldet und habe 3.000€ am ersten Tag gewonnen. Am Tag darauf hab ich dann eine Mail bekommen, dass man meinen Gewinn storniert und auch mein Konto schließen wird. Die Begründung war, das ich mich bei einem anderen Casino selbst gesperrt hätte und das würde zu ihnen gehören. Also ich hab bisher keine Ahnung was das für ein Casino sein soll, weil ich mich weder bei einem Schwestercasino angemeldet hab noch hab ich mich mal von einem Selbstausschluss Gebrauch gemacht. Wenn das so wäre, dann hätten die mich aber doch direkt abgelehnt und nicht akzeptiert, ich hab schließlich alle Daten angeben müssen.
Ich hab jetzt keine Ahnung was ich dagegen machen kann, die müssten mir das doch beweisen, wenn sie sowas behaupten oder?
Das ist ja echt mies, dann müssen die dir aber nachweisen, dass du dich ausgeschlossen und gesperrt hast. Darüber muss es ja dann eine Dokumentation geben. Das könnte für die allerdings auch problematisch werden, weil die dich dann gar nicht hätten annehmen dürfen.
Da würde ich aber auch genau nachfragen und die müssen dir das nachweisen. Vor allem können die ja auch Probleme bekommen, weil die dich überhaupt angenommen haben.
Da würde ich notfalls gegen vorgehen, vor allem wenn sie dir nicht genau sagen wo das gewesen sein soll. Geht ja auch um einiges an Geld. Bist du dir denn ganz sicher, dass das noch nie der Fall war oder du dich noch nie irgendwo hast sperren lassen?
