Ich hab mich vor kurzem bei einem Casino neu angemeldet. Auch eingezahlt und damit gespielt. Meine Daten wurden überprüft alles aht gepasst. Jetzt hab ich gewonnen und wollte mir 2000,- € auszahlen lassen. Ich habe übrigens keinen Bonus genommen, weil ich dachte, dass ich so schneller wieder auszahlen kann, wenn ich Glück hab. Vor der Auszahlung musste ich aber mein Konto final verifizieren. Meine Dokumente dafür wurden dann aber abgelehnt. Dann kam eine Mail vom Support, dass ich wegen Bonus Abuse mein Konto nicht verifizieren kann, weil ich angeblich bereits ein Kundenkonto bei denen hab.

1. Ich kann mich nicht erinnern, da schonmal gespielt zu haben. Habe auch nur eine Mailadresse also das wäre doch beim Registrieren dann schon aufgefallen. 

2. Warum denn wegen Bonus Abuse? Ich hab doch noch nicht mal einen Bonus angenommen. 

Was kann ich denn jetzt machen? Ich hab die Vermutung, dass die mir nur mein Geld nicht auszahlen wollen. Denn jetzt krieg ich auch keine Antwort mehr von denen auf meine Anfragen. Wollte nämlich, dass die mir das mal genau erklären. Und was das für ein 2. Konto sein soll. Also von wann das ist und welche Mailadresse etc. und warum das beim Einzahlen und registrieren dann noch nicht aufgefallen ist, sondern überraschenderweise erst bei einer Auszahlung.