Hallo zusammen,
ich bin noch neu hier und ich habe am Wochenende bei karamba eine Einzahlung von 3 x 100€ getätigt, also insgesamt 300€ einbezahlt dort. Nach dem ich dann mit etwas Glück meinen Einsatz verdoppeln konnte, wollte ich eine Auszahlung beantragen. Nun wollen die wirklich eine Kopie von meinem Ausweis und auch eine Kopie von meiner Kreditkarte mit dem ich das Geld eingezahlt hatte. Ich finde das schon etwas komisch und wollte Fragen ob das normal ist?
danke für die hilfe wenn jemands was weiss.
Matze 🙂
Hallo @matze87,
generell ist der Verifizierungsprozess bei allen Anbietern gleich. Dazu gehört auch, dass du eine Kopie (bzw. ein Foto) eines gültigen Ausweisdokuments (Ausweis oder Reisepass) sowie weitere Dokumente an den Anbieter senden musst. In vielen Fällen kannst du diese auch direkt in deinem Account hochladen.
Online Spielotheken und Casinos müssen sich an geltende Vorschriften halten. Hierzu ist es notwending, eine sogenanntes KYC (know-your-customer) - auf deutsch: kennen deinen Kunden - durchzuführen. Damit stellt der Anbieter sicher, dass du auch die Person bist die du vorgibst zu sein.
In Bezug auf karamba musst du dir keinerlei Sorgen machen. Der Anbieter sitzt in Malta, hat dort einen Lizenz und ist schon sehr lange auf dem Markt.
Solltest du aber weitere Fragen habe, kannst du diese hier gerne im Forum stellen.
Ich spiele bei Karamba schon mehr als ein Jahr und hatte noch nie Probleme. Es hatte am Anfang zwar fast 2 Tage gedauert bis die meine Dokumente akzeptiert haben aber das Geld hatte ich dann schnell auf meinem Neteller Konto innerhakb von 4 Stunden nachdem die Verifizierung abgeschlossen war. Am besten machst du von allen Dokumenten die sie wolle ein Foto mit deinem Handy und sendest denen das dann einfach über die eMail Adresse zu. Viel Glück!
karamba ist seriös! Ich spiele dort schon seit 3 Jahren und hatte noch nie Probleme. Manchmal dauern die Auszahlungen aber etwas länger wenn das Wochenende dazwischen liegt. Und mach dir keine Sorgen wegen den Dokumenten die sie von dir angefordert haben. Achte einfach darauf das du gute Fotos von den Dokumenten mit deinem Handy machst und vor allem das alle Ecken der Dokumente ersichtlich sind. Bei mir hatte karamba das einmal bemängelt weil die obere linke Ecke vom Perso nicht ersichtlich war.
Ja, das hat nun endlich alles geklappt bei karamba und meine Verifizierung ist endlich durch. Ich habe die Auszahlung heute auch schon erhalten. Ich glaube ich war einfach etwas ungedultig aber das ist normal wenn es um eine Auszahlung geht. Ich hab auch eine Email erhalten und mir wurde vom Support auch erklärt das die Dokumente wegen dieser Geldwäscherichtlinien gebraucht werden.
Hallo @Matze87,
freut mich zu hören das nun alles geklappt hat! Glückwunsch zum Gewinn 🙂
Bei karamba hatte ich mit der Verifizierung auch keine Probleme. Es hat zwar knapp 48 Stunden gedauert aber auch die Auszahlungen habe ich dann ziemlich schnell auf mein Skrill Konto erhalten. Ich glaube diese Verifizierung ist echt von der Dauer unterschiedlich, je nachdem ob die viel zu tun haben oder ab da dann vielleicht ein Wochenende dazwischen ist.
Wie kann ich mich bei karamba verifizieren? Ich habe zur Zeit noch keinen Ausweis und Perso, da ich diesen verloren habe!Ich verifiziere mich immer zu erst bevor ich in einem Casino spiele damit ich dann später keine Probleme bekommen sollte ich gewinnen. Danke
@gambleberti probier es doch einfach mit dem Führerschein. Das ist ein amtliches Dokument mit dem du ja auch innerhalb Europas mit dem Flugzeug reisen kannst, also wird das auch vom Casino akzeptiert!
Super und danke für die Info. Die haben meinen Führerschein akzeptiert. Hab das direkt im Chat gemacht und dann hochgeladen und es wurde akzeptiert 😉
Ich hatte mich auch mal mit meinem Führerschein verifiziert da ich unterwegs war im Auto und ich auf eine Auszahlung gewartet hatte, das war aber nicht bei karamba sondern bei Stargames. Ist aber schon sehr lange her.
Ich habe inzwischen meinen Ausweis als Kopie gesendet und dieser wurde akzeptiert
