Ich hab ein Problem bzw. verstehe es einfach nicht. Ich hab mich für nen Cashback Bonus angemeldet. Beim spielen dann leider auch verloren. Sprich den Bonus sollte ich kriegen. Jetzt haben die mir auch was gutgeschrieben, aber halt nicht das was ich ausgerechnet hab. Hab beim Kundendienst schon gefragt und die haben mir jetzt was von Staffelung erzählt. Den vollen Anteil am Cashback kriegt man wohl erst wenn man nen hohen Betrag verloren hat und sie meinte meiner war zu niedrig. Aber die müssten mich doch vorher dann informieren und nicht hinterher? Kann ich da noch mehr fordern, weil die das vergessen haben?
Wieviel % Cashback soll es da geben, wann soll der gutgeschrieben werden und welches Casino ist das?
@kranman Das war im pinocasino und es steht überall dass es 20% cashback gibt, ich hab aber nur 10% gekriegt
@mistera Du hast vollkommen recht das es 20% Cashback gibt. Hast du denn zwischendurch was gewonnen und eine Auszahlung vorgenommen?
Wenn du zum Beispiel 1000€ eingezahlt hast, zwischenzeitlich aber 500€ ausgezahlt hast, erhältst du natürlich nur einen Cashback auf die verbleibenden 500€. Deswegen gehe ich in deinem Fall stark davon aus, das deinerseits eine Auszahlung getätigt wurde.
Gruss, Matteo
@matteo Nein Auszahlung hab ich keine gemacht echt jetzt. Die meinten ich hab zu wenig verloren.
Hast du dir vorher die Staffelung angeschaut oder einfach blind nen Bonus angenommen?
@fullrow Die haben ja jetzt auch was von gestaffelt erzählt. Aber die haben mir halt erst hinterher gesagt, dass es sowas gibt. Die müssen mir das doch vorher sagen, damit ich das weiß oder nicht?
@mistera du musst schon selbst die Bonusbedingungen durchlesen. Die werden dir nicht hinterher getragen. Das solltest du bei jedem Bonus machen und nicht warten bis das Casino sie dir gibt. Stehen in der Regel auch immer direkt dabei.
@mistera Wenn du einen Bonus annimmst, dann stimmst du immer den Bonusbedingungen zu. Das steht auch dabei, aber durchlesen musst sie schon selbst.
Also das pinocasino zahlt echt korrekt aus, das kann ich mir schlecht vorstellen, dass bei denen was schief gelaufen sein soll. Bisher hatte ich nie Probleme mit denen. Hast mal nachgefragt, die erklären dir das doch auch?
Also das pinocasino ist da echt zuverlässig. Und vor allem der Kundenservice sehr freundlich. Es heißt ja auch nur bis zu 20%. Da haben die schon Recht, dass du dir die Staffelung vom Cashback selbst anschauen musst.
Freu dich doch einfach darüber dass du von deinem verlorenen Einsatz überhaupt was zurück bekommen hast. Damit kannst wenigstens nochmal paar Runden spielen.
Ich hab mal nachgesehen. Also beim pinocasino gibt es 10% wenn du bis zu 199€ verspielt hast. Die 20% kriegst du erst ab 5000€ Verlust. Viele von den Casinos staffeln das so. Steht dann alles in den Bonusbedingungen und bei denen sogar direkt auf der Cashback Seite also musst nicht mal danach suchen.
@slot_domi Du hast recht. Die 20% Cashback bei Pino gibt es erst ab einem Verlust von 5000€ innerhalb des Cashback Zeitraums.
