Ich hatte jetzt schon seit Monaten eine Pechsträhne bei Wunderino und habe dann mal wieder 100€ einbezahlt. Hatte nach einigen Stunden mit einigen Raufs und Runter dann 1280€ und hab dann nochmal 30€ verspielt um mir glatte 1250€ auszahlen zu lassen. Wunderino will aber nun nicht auszahlen und die sagen ich hätte gegen Bonusbedingungen verstossen da ich einen Einsatz von 15€ gespielt hätte.
Ich habe aber bei der Einzahlung keinen Bonus angenommen und es wurde mir auch kein Bonus angezeigt. Ich find das echt ne verarsche derzeit. Kann mir jemand bitte helfen?
Hallo @Dunester,
bist du dir sicher das du keinen Bonus angenommen hast? Es kann durchaus sein das dir während des Spiels vielleicht ein Bonus automatisch aktiviert wurde. Schau dir am besten deinen Spielverlauf an bzw. erfrage direkt beim Support ob dir ggf. ein solcher Bonus gutgeschrieben wurde.
Ja da bin ich mir sicher. Ich habe auch im Verlauf der Einsätze sowie beim Chat angefragt. Jedoch sagt der Chat ich hätte einen Bonus in Anspruch genommen. Die haben das nun an eine andere Abteilung weitergeleitet und mein Konto wurde während dieser Prüfung jetzt sogar gesperrt. Die meinten das kann bis zu einer Woche dauern bis ich von denen eine Antwort bekomme da das alles erstmal geprürft weerden muss von ihrer Seite.
Hallo @Dunester,
hast du zwischen zeitlich schon etwas von Wunderino gehört? Hat sich die zuständige Abteilung wegen deines Gewinns und der Auszahlung gemeldet? Bitte gib uns doch ein kurzes update.
Ich warte immer noch auf eine Antwort vom Support. Ich war heute wieder im Livechat aber wie immer die helfen nicht weiter und verweisen immer wieder auf die andere Abteilung die das prüfen muss
Wundert mich echt nicht mehr, das ist ein Sauladen. Ich habe da auch nur Probleme gehabt und wenn es darum ging einzuzahlen ging alles super aber sobald ich mal was auszahlen lassen wollte gab es Probleme und die wollten mehr und mehr Dokumente von mir. Ich hab meinen Account bei wunderino zugemacht und spiele da nicht mehr.
Hallo @Dunester,
es ist zwar schon ziemlich viel Zeit vergangen seit dem letzten Post, aber ich wollte mich erkundigen ob das Problem mittlerweile gelöst ist und du eine Auszahlung erhalten hast.
Gruss, Matteo
