Ich habe im Turbonino Casino gespielt und auch gewonnen. Mein Konto ist verifiziert und meine Umsatzbedingungen habe ich mit dem Bonus auch erfüllt. Jetzt wollte ich was auszahlen und es passiert nichts mehr. Da steht seit über einer Woche in Bearbeitung, aber nichts geht vorwärts. Dann habe ich beim Live Chat nachgefragt, da kommt, wenn man Glück hat, nach Stunden mal ne Antwort. Und wenn man darauf zurück schreibt, kommt wieder nix mehr. Das Spielchen hab ich jetzt 2 Tage mitgemacht. Bis ich ihnen ne Mail geschrieben habe. Und da kam prompt die Antwort, da ich nur ein Guthaben von 17,02 € habe kann meine Auszahlung leider nicht erfolgen.
Wenn ich mich auf der Seite einlogge, ist mein Guthaben aber bei 217,02€ und genau die 200€ wollte ich auszahlen. Die stehen auch immer noch in der Auszahlungsanforderung. Ich versteh es einfach nicht und hab das Gefühl, dass die nicht auszahlen wollen oder der Support einfach richtig schlecht ist. Hab ihnen einen Screenshot geschickt, mit dem aktuellen Guthaben. Antwort darauf: KEINE!
Lasst die Finger davon und spielt da auf gar keinen Fall!!!
Hmm, du schaust drauf und da ist das Geld noch da und im Support schauen sie nach und sehen es nicht? Das muss doch irgendwas technisches sein oder das Geld ist schon gebucht und deswegen weg und die sehen es nicht mehr.
Das klingt echt merkwürdig und ein Screenshot kann auch nicht helfen? Ich meine dafür muss es doch eine Erklärung geben, dass du das Guthaben sehen kannst, aber es bei denen nicht sichtbar ist, was genau damit passiert ist.
Hast du mal geschaut, ob das Geld vielleicht mittlerweile bei dir angekommen ist und einfach ausgezahlt wurde?
Es gibt echtguten Support, aber manchmal fragt man sich schon ob die OC's einfach jeden einstellen und da hinsetzen.
Die sollen dich eben an nen Manager weiterleiten, wenn sie dir nicht helfen können.
