Ich hab heute gespielt und einen Jackpot geknackt. Sagenhafte 97.000€ hab ich gewonnen. Ich bin ausgeflippt, das hab ich noch nie gewonnen.
Und ich war dann kurz darauf irritiert, weil der Gewinn einfach weg ist. Also ich hab es nicht verspielt, sondern es ist einfach nicht mehr da und in der Spielhistorie taucht der Gewinn auch nicht mehr auf. Was ist da passiert? Was kann ich da machen? ist das jetzt einfach weg und ich bin der Depp oder wie sieht das aus?
Boah das ist mal richtig mies, du hast wahrscheinlich auch kein Screenshot gemacht oder? Vor allem dass der Gewinn dann in der Historie nicht auftaucht, das klingt schon sehr ominös.
Schreib den Support an, dass sie das überprüfen sollen und schildere denen dein Problem.
Die können das ja rekonstruieren und sollte es wirklich weg sein, dann können die dir auch sagen warum.
@bongobongo Die müssen das zumindest an den Software Anbieter weiterleiten, bei einem Fehler muss der das überprüfen.
Sicher, dass du im Echtgeldmodus gespielt hast? Solche Gewinne kenne ich sonst nur aus dem Demomodus. Und wenn du in DE gespielt hast, da sind die Jackpots nicht mehr erlaubt, vllt wurde er deswegen gelöscht. Aber das Casino muss dir die Frage beantworten.
Hast du vielleicht mehr gesetzt als du durftest oder mit einem Bonus gespielt und den Maximaleinsatz überschritten?
