Ich habe ein großes Problem mit Hyperino. Ich habe 35 Euros einbezahlt und gespielt und dann einen Hit gemacht und 123 Euros gewonnen die ich auszahlen wollte.
Jetzt wurde meine Auszahlung storniert. Als ich im Support nachgefragt habe haben die gesagt ich muss den Betrag meiner Einzahlung umsetzen. In den AGBs von Hyperino steht davon aber gar nichts!
Wer weiß bescheid, ich habe das erste mal ein großes Theater mit denen wegen 123 Euros auszahlung!
Hallo @DrKingz,
willkommen im Spielothek Forum 🙂
Unter "umsetzen" ist gemeint, das du deinen Betrag von 35 Euro 1x umsetzen musst. Solltest du den Gewinn gemacht haben bevor du die 35 Euro einmal umgesetzt hast ist es normal das eine Auszahlung storniert wird.
Das hat mit den geltenden Geldwäschegesetzen zu tun.
Wenn du einen Bonus in Höhe von 100 Euro erhältst und exakt diesen Betrag auf eine Wette setzt oder auf mehrere Wetten verteilst, dann hast du den Bonus genau einmal umgesetzt. Gleiches gilt aber in den meistens Casinos auch für eine Einzahlung die ohne Bonus getätigt wurde.
Ich hoffe ich konnte dir weiter helfen.
Lieben Gruss, Matteo
Das Umsetzen von der Einzahlung oder nem Bonus ist aber komplett normal. Damit soll auch verhindert werden, dass Leute das zum Geldwaschen nutzen.
@maxi_kai was soll das denn für eine Maßnahme sein, als ob es die interessieren würde, die Geld waschen wollen.
Daher immer die AGB's lesen, da steht drin, dass du jede Einzahlung umsetzen musst, bevor du auszahlen kannst. Die Auszahlungssumme spielt dabei gar keine Rolle.
@bonesbill Die Grundlagen vom Spielen im OC scheint nicht jeder zu kennen, aber jeder weiß sofort wie er sich beschweren kann.
