Seit 2 Wochen kann ich nicht mehr auf Lapalingo spielen und mich auch nicht mehr anmelden. Ich habe viel Guthaben auf dem Koto weil ich gewonnen habe.
Ich habe mein Konto schon seit 3 Jahren und auch wenn es manchmal Probleme gegeben hat mit der Auszahlung habe ich so was wie heute noch nicht erlebt!!!
Ich habe schon viele Tage mit dem Support geschrieben im Chat und mit email. Heute habe ich dann eine Antwort von ihrem Sicherheitsdepartement bekommen und sie sagen das man Konto gesperrt ist und ich kein Geld bekomme weil ich nicht von meiner Karte einbezahlt habe. Das stimmtt so nicht!
Ich muss das richtig stellen! ich habe mit der Karte von meinem Mann eibezahlt. Auf der Karte steht sein name aber das Konto läuft auf seinen und meinen Namen. Die namen stehen so auch auf dem Kontoauszug, aber Lapalingo sagt das ich eine fremde Einzahlung gemacht habe und das ist illegal.. Deswegen haben die das Konto zugemacht und mein Guthaben wahrscheinlich einfach mir weg genommen.
Ich habe dann auch schon eine Kopie von dem Kontoauszug von der Kreditkarte geschickt an den Kundendienst bei Lapalingo. Da kan man sehen das ich und mein Mann zusammen das Konto haben. Wir haben 2 Karten weil es geht ja nicht das sein name und mein Name darauf steht. Aber das Konto ist unser Familiekonto.
Mein Guthaben war fast 3000 Guthaben in Euro und ich kann es nicht Auszahlen weil mein Konto gesperrt ist.
Bitte kann mir jemand helfen! Ich wollte das Geld für unseren Ulraub nehmen weil ja Corona fast vorbei ist und wir solange schon nicht mer im Urlaub waren.
Bitte ich sehr um Hilfe von euch. Das wöre mir echt sehr wichtig das ich mein Geld bekomme und mein Konto wieder aufgemacht wird. Dankle liebe Leute hier in diesem guten Forum-
Irene
Hallo @Weber112,
herzlich willkommen im Spielothek Forum. Leider gibt es bei lapalingo immer wieder Probleme. Ich hab dir hier mal ein paar Posts zusammen gestellt:
In deinem Fall ist es natürlich on top nochmal problematischer. Generell verbietet jedes Casino oder Online Spielothek die Nutzung von fremden (nicht auf deinen Namen lautenden) Zahlungsmittel. Darunter gehört in diesem Fall auch die Kreditkarte von deinem Mann.
lapalingo ist in diesen Fällen meistens nicht Kulant und legt die Bonusbedigungen und die AGBs extrem strikt aus!
Ich würde dir hier ggf. einen Anwalt empfehlen. Oder aber du gehst zu einem Notar und lässt dir beglaubigen, dass das Konto und die verbundene Kreditkarte euch beide gehören.
Gruss, Matteo
@matteo Das ist echt verdammt blöd! Das ist ein richtiger "Sauladen"!!!! Ich habe schon so viele Meils an den Support geschrieben und nie bekomme ich eine Antwort. Schlechtestes Casino überhaupt!
@weber112 Sorry das ich das so direkt sage, aber such dir bitte ein anderes Casino. Hier im Forum gibt es schon so viele Beschwerden über lapalingo 🙁
Das ist wirklich schade, da lapalingo damals eines der "guten" Casinos war.
@matteo Sorry wenn ich so doof frage, aber kann es also sein dass ein gutes Casino sich auch ändern kann? Aber die werden doch von Behörden kontrolliert?
@matteo Ich weiß nicht ob da ein Notar helfen kann. Bei lapalingo warten sie ja nur darauf, dass irgendwas nicht stimmt. Dann sperren sie das Konto und kassieren das Guthaben und du kannst nichts mehr machen. Wundert mich immer wieder, dass sie da noch Leute anmelden und spielen.
@sara089 Versteh ich das richtig, dass mein bei Lapalingo lieber nicht spielen soll? Ich meine, wenn da keiner mehr spielen würde dann gäbe es die ja nicht mehr. Oder kann es vielleicht doch sein, dass das nur so nen Einzelfall ist?
@liliane Das hört man so oft. Die schlechten Erfahrungen im lapalingo häufen sich, da solltest du definitiv nicht spielen, da finden sich auf jeden Fall bessere Alternativen.
Hi @Sara089,
wenn es um ein Gemeinschaftskonto geht, wird @Weber112 nicht darum herum kommen sich das von einem Notar bestätigen zu lassen.
Es gab in der Vergangenheit schon oft das Problem, das mit Guthaben von Gemeinschaftskonten gespielt wurde. In diesem Fall muss dann entsprechend ein Nachweis erbracht werden um etsprechend den Geldwäschevorgaben entsprechen zu können.
Gruss, Matteo
Ich habe mit meinem Mann auch ein Konto zusammen und ich habe noch nie ein Problem gehabt. Meine Karte läuft auf meinen Namen und auf dem Kontobescheid steht mein Name und sein Name mit drauf.
Ich glaube das ist einfach lapalingo die nicht bezahlen wollen weil die das ja immer gerne machen das sie ihre Spieler warten lassen auf ihr Geld. Deswegen spiele ich da auch nicht mehr.
Von Lapalingo hört man echt nix Gutes mehr. Die waren früher mal Top, aber mittlerweile haben die sich wohl völlig zum Gegenteil geändert.
lapalingo ist eh mies, aber das hätte dir in dem Fall bei jedem anderen Casino auch passieren können. Gemeinschaftskonten kennen die offenbar nicht. Am besten beim anmelden immer direkt dem Support schreiben und fragen ob das ein Problem ist udn dir schriftlich bestätigen lassen, dass es geht und du kein Ärger bekommst. Im Falle des Falles hast du dann alles schriftlich
Hab Lapalingo selbst mal ne Zeit lang ausprobiert, und ja, am Anfang lief alles relativ smooth. Aber die Verifizierung war bei mir auch echt ein zähes Thema, und ich hab gemerkt, dass sie da oft sehr genau hinschauen, besonders bei Gemeinschaftskonten. Vielleicht ist das auch der Knackpunkt bei dir, @Sara089. Wenn die da nicht alles sauber abgeklärt haben, sperren die halt das Konto, bis geklärt ist, dass alles rechtens ist. Klar, mega ärgerlich, wenn man wartet und keine Infos bekommt. Ich denke, es ist am Ende irgendwie immer ein Balanceakt: Casino will sicherstellen, dass alles legit ist, aber den Spielern wird das dann schnell als Abzocke ausgelegt, wenn das länger dauert. Hoffe trotzdem für dich, dass sich das noch klärt, wäre schade, wenn das ohne Grund so festhängt. Man sollte auf jeden Fall genau hinschauen, was man beim Anmelden angibt, so wie hier schon empfohlen wurde. Das mit dem Notar-Nachweis hab ich bisher auch noch nicht versucht, klingt aber irgendwie nach einer Lösung, wenn man nicht durch die Maschen fallen will.
