Guten Tag an alle,
vor einigen Wochen hatte ich eine email aus Malta erhalten von einer RBG Fiduciary Service Ltd. mit dem Hinweis, dass ich eine Rückerstattung erhalten sollte. Die bezieht sich auf Quasar Gaming (die Seite gibt es aber mittlerweile nicht mehr).
Da ging es dann anscheined um Jackpoteinsätze die getätigt wurden und diese werden nach der Auflösung von Quasar wieder erstattet. Ich glaube es ging da um gut 1200€ die ich bekommen soll. Ich hatte dann noch am selben Tag alle Daten die angefordert wurden wie Ausweis, Banknachweis und meinen Benutzernamen an RBG Fiduciary Service gesendet aber nie wieder was von denen gehört. Ich wollte mich auch schon an die Behörde in Malta wenden wie für das Glückspiel und die Lizenzen zuständig ist. Aber bevor ich das mache wollre ich von euch wissen ob jemand auch so eine Email erhalten und und wenn ja, ob er sein Geld von denen bekommen hat?
ich bin über google gerade auf deinen beitrag gestossen. ich habe auch eine mail von dieser firma erhalten. ich hatte meine dokumente (ausweis, bankkontoauszug) wie angefordert ebenfalls zurück gesendet aber auch noch keine erstattung bekommen. bei mir ist es nicht so viel circa 135€ die ich erstattet bekommen soll. wie kann ich da am besten vorgehen?
Hallo ihr beiden,
ich hatte mich gerade etwas umgehört in Bezug auf RBG Fiduciary Service Ltd. Diese Firma hatte damals zu "Verwaltungszwecken" und als kompetenter Ansprechpartner die Jackpoteinzahlungen von Quasar Gaming übernommen. Jeder der bei Quasar Gaming ein Spielerkonto hatte und Einsätze an Jackpotspielen getätigt hatte, erhalten diese Einsätze (also nur den Teil der in den Jackpot ging) erstattet. Voraussetzung ist aber, dass der Jackpot nicht geknackt wurde. Desweiteren wurden alle betroffenen Kunden die einen Account bei Quasar Gaming hatten per eMail informiert. Hier ein kleiner Auszug dieser eMail:
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Dear User,
As notified on the 25th of February 2019, Quasar Limited has terminated its remote gaming license granted to it by the Malta Gaming Authority. Upon such termination, the agreement entered into between yourself and Quasar Limited, being the General Terms and Conditions, was terminated.
The balance held in your account was transferred to RBG Fiduciary Services Limited, a company registered under the laws of Malta bearing company registration number C-47757 and having its registered address at 113B, Poala Road, Tarxien, TXN 1807, Malta. RBG Fiduciary Services Limited is duly licensed and authorised by the Malta Financial Services Authority to provide trustee and fiduciary services, and accordingly the Trustee RBG Fiduciary Services Limited is holding these funds instead of Quasar Limited in a Trust.
According to our records it transpires that you are yet to request a payout of your remaining balance. Should you wish to do so, you are kindly requested to follow the below procedure:
Requests should be made via email to support@quasargaming.com using the email address previously used to register your account with QuasarGaming. Please note that requests made via any other means or email addresses shall not be considered. Please include the following details in your email request:
1. full name and surname;
2. username;
3. details of the bank account to which you would like the balance in your account to be transferred;
4. proof of your ownership of the said bank account (such as a bank statement) which is not older than 6 months;
5. proof of your identity (such as an unexpired identity card, passport or driving license); and
6. proof of your residential address (such as a utility bill) which is not older than 6 months.
Upon receiving a payout request the trustee shall evaluate same in order to verify whether all the necessary information and/or documentation has been provided to its satisfaction. The trustee reserves the right to request additional information and/or documentation to that mentioned above prior to approving a request for a payout as it may, in its sole discretion, deem necessary. Please note that the trustee further reserves the right to refuse a request for a payout in the event that insufficient or unsatisfactory information and/or documentation is provided, or the trustee finds that, for whatever reason, you are not eligible to receive a payout.
An administrative fee is being charged to your account and automatically deducted from the balance held. It is therefore in your interest to claim such balance as early as possible.
Regards
Reuben Buttigieg
For and on Behalf of
RBG Fiduciary Services Limited
Trustee
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Guten Tag Matteo,
Vielen Dank das du dich erkundigt hast. Ich habe mittlerweile (gestern) eine Bestätigung von RBG erhalten das meine Ausazhlung bearbeitet wird und ich diese innerhalb der nächsten Woche via Banküberweisung erhalten soll. Sobald das Geld da ist sage ich euch bescheid 🙂
Hallo @Troopy,
hast du deine Auszahlung von RBG (Quasar Gaming) mittlerweile schon erhalten? Würde mich über ein kurzes Update von dir freuen! 🙂
Ja ich hatte ganz vergessen zu schreiben. Ich habe die Auszahlung schon bereits Anfang Dezember bekommen. Die hatten mir aber ziemlich viel an Inaktivitätsgebühren abgezogen. Laut deren Terms und AGBs wurden für jeden Monat 5€ vom Guthaben fällig da der Account inaktiv war. Ich hab da esrtmal einen Auftstand gemacht, hatte aber nichts gebracht. Statt der 1204€ habe ich nun jedoch nur knapp 1100€ erhalten, der Rest ging drauf für diese blöde Inaktivitätsgebühr.
Hallo @Troopy,
danke für dein Feedback. Gut zu wissen das du die Zahlung erhalten hast.
ich bin gerade über google auf diesen Beitrag gestoßen da ich auch eine email erhalten hatte. bei mir kam diese emails allerdings erst letzte woche und ich weiss weder wie hoch mein guthaben ist noch wie ich das in erfahrung bringen kann. und was heisst eigentlich diese inaktiv gebühr`muss ich da dann selber nochmal was einzahlen oder wie verläuft das ganze dann? bitte bitte helft mir das herauszufinden. wie kann ich das erfahren?
Hallo @Thorsti11x,
die Gebühr für eine Account Inaktivität ist meistens in den AGBs der Casinos definiert. Solltest du beispielsweise dein Spielerkonto 12 bzw. 24 Monate nicht mehr genutzt haben, fällt diese Gebühr an. Jedoch wird dir diese Gebühr montalich nur dann abgezogen, sofern du noch Guthaben auf deinem Spielerkonto hast. Du kannst also weder ins Minus rutschen, noch wird dir das Casinos mit einer Forderung kommen.
Am besten setzt du dich mit RBG in Verbindung per email. So kannst du deinen aktuellen Kontostand abzüglich der Gebühren für die Inaktivität in Erfahrung bringen.
