Ja stimmt schon, glaub mit dem Live Chat ist es genau so schnell und einfacher mehr Anfragen gleichzeitig zu beantworten. Da kann man zur Not ja ein Übersetzungsprogramm auch einbauen und jeder kriegt es dann in seiner Sprache angezeigt. Denke das sind rein praktische Gründe wobei es sicher auch günstiger ist. 

Also ich hab das Gefühl beim Live Chat geht es schneller. Da ist man in keiner Warteschleife sondern bekommt direkt ne Antwort. Also ich vermisse die Hotlines nicht.