Ja stimmt schon, glaub mit dem Live Chat ist es genau so schnell und einfacher mehr Anfragen gleichzeitig zu beantworten. Da kann man zur Not ja ein Übersetzungsprogramm auch einbauen und jeder kriegt es dann in seiner Sprache angezeigt. Denke das sind rein praktische Gründe wobei es sicher auch günstiger ist. 

Also ich hab das Gefühl beim Live Chat geht es schneller. Da ist man in keiner Warteschleife sondern bekommt direkt ne Antwort. Also ich vermisse die Hotlines nicht. 

also ich hab das in letzter zeit auch eher so erlebt, dass telefon hotline irgendwie immer seltener werden. meistens landet man direkt im live chat, das scheint heute der standard zu sein. klar, schneller ist der chat oft, wie rachel sagt, und keine warteschleife. aber manchmal wär mir telefon trotzdem lieber, vor allem wenn die frage etwas komplizierter ist. keine ahnung, vielleicht sind halt die kosten für callcenter grad einfach zu hoch oder die setzen mehr auf automatisierung. aber ich finds ehrlich gesagt schon schade, dass man da nicht mehr so viel telefonischen kontakt hat, gerade wenn man spät abends noch was klären will und nicht ewig tippen will. 😴

find ich interessant, was ihr sagt wegen live chat vs hotline. aber fragt ihr euch auch manchmal, ob manche casinos vielleicht einfach keine richtige hotline mehr haben, oder ob das nur versteckt ist? also ich mein, manchmal findet man ja gar keine nummer, aber besteht da irgendwie die chance, dass das eher ne strategische sache ist? also so dass man themen lieber über chat klärt weil die da mehr kontrolle haben? kenn das jemand oder hab ich da nen denkfehler?