Ich versuche es kurz zu machen: Ich habe im Ybet Casino gespielt und gewonnen. Insgesamt 420€ will ich jetzt seit einer ganzen Weile auszahlen. Und es passiert nix. Also ich sag es gleich dazu, ich hatte ein Bonus, aber die Umsatzbedingungen wurden erfüllt. Ich hab alle Dokumente wie Ausweis, Kontoauszug, Adressnachweis eingeschickt und seither passiert nix mehr. Angeblich sind die Dokumente akzeptiert. Das meinte einer vom Support, aber immer wenn ich frage, was dann mit meiner Auszahlung ist, dann wird der Chat unterbrochen. Das finde ich schon merkwürdig und wirkt mir sehr wie eine Masche. Dann können sie ja nix dafür, wenn die Verbindung unterbrochen wird, aber in Wirklichkeit wollen sie vermeiden, dass man nachfragt. Weil es keine Grund gibt die Auszahlung noch weiter zu verzögern oder zu blockieren. Aber ich werde das Geld nicht mehr anrühren. Die warten doch nur drauf, dass man es wieder verzockt.
Hast du beim Support genau die Frage mal gestellt? Sag denen doch du möchtest dass ein Manager Kontakt zu dir aufnimmt, weil deine Verifzierung durch ist aber immer wieder gesagt wird das sei nicht so. Dann sollen sie dir erklären wo das Problem liegt. Schreib am besten eine Mail, dann können sie nicht behaupten, der Caht sei unterbrochen worden.
Ich würde auch eine Mail schreiben und eine Frist setzen. Wie lange wartest du denn schon? Es waren ja jetzt viele Feiertage vielleicht kam es deswegen zu Verzögerungen.
Sowas kann mal verloren gehen, sollte nicht aber passiert eben mal, da arbeiten ja auch nur Menschen. Schreib denen einfach nochmal.
Es hieß immer wieder, dass es technische Probleme gibt. Dann war wieder was anderes blabla, aber nach 5 Wochen ungefähr wurde die Auszahlung dann gemacht.
@paulish 5 Wochen ist echt unverschämt. Interessanterweise gibt es die technischen Probleme immer nur bei Auszahlung aber nie bei Einzahlungen.
Na immerhin kam es dann doch noch an.
@kathl1 Aber schon unverschämt, dass man 5 Wochen warten muss. Die wollen ihre Kohle ja auch sofort haben.
@harstand39 5 Wochen ist echt mal ne Ansage, das ist ne Ewigkeit im Vergleich zu allen anderen Casinos. Die meisten denken ja schon, dass ne Woche lang ist.
Ich hatte genau das gleiche Problem. Ich hatte einbezahlt und einen Bonus genutzt und mich dann auf 180 Euro hochgespielt. Dann wollte ich auszahlen und hatte meine Dokumente eingereicht aber nach 3 Wochen wurden die immer noch nicht freigeschalten und der Kundenservice reagiert auch nicht auf meine Anfragen!!!!!
@mervelius Man sollte da bei ybet einfach gar nicht spielen. Die zögern das doch nur raus, weil sie denken, dass man es dann wieder verspielt. Aber bei so kleinen Summen ist das Verhalten echt lächerlich.
@maradonner das machen mittlerweile aber echt viele Casinos. Und in den meisten Fällen verspielen es die Leute dann auch in der Wartezeit.
