Ich hab ein Problem. Meine Straße wurde letzten Monat umbenannt, das heißt jetzt kommen alle Briefe und Rechnungen schon an eine neue Adresse. Aber auf meinem Ausweis steht immer noch die gleiche wie vorher. Die haben uns erklärt, dass das kein Problem ist und man Zeit hat, bis man das ändern lässt.
Bei den Casinos bin ich jetzt natürlich mit meinem Ausweis angemeldet. Und bei der Verifizierung muss ich natürlich aktuelle Rechnungen einreichen. Ich hab das gemacht und denen auch geschrieben, dass die Strasse umbenannt wurde und ich nicht umgezogen bin. Aber das hat nix gebracht. Hab natürlich prompt eine Mail bekommen, dass mein Konto nicht verifiziert werden kann, weil die Adressen nicht übereinstimmen.
Was kann ich denn jetzt tun, denn so schnell gibt es keine Termine um mein Ausweis zu ändern. Heißt das ich kann bis dahin einfach nichts auszahlen?
Hast du keine Information oder so ein amtliches Schreiben, dass sie der Straßenname ändert? Das würde ich einschicken und denen nochmal genau erklären. Du kannst ja nichts dafür, dass sie die Straßen grad umbenennen wie blöd.
Wenn die den Straßennamen ändern, kannst du ja nichts dafür, erklär das denen nochmal. Oft muss der Support das nur nachvollziehen können und kann dir dann weiterhelfen.
Man kriegt doch da so ne Ankündigung von der Stadt, dass der Straßenname geändert wird. Schick das doch einfach mal ein.
Ich denke auch dass die in dem Fall dann ne Ausnahme machen, aber du musst es eben richtig nachweisen können.
