Leute ich brauch mal eure Hilfe. Ich bin gerade dabei mich zu verifizieren, weil ich ne Auszahlung machen will. Aber immer wenn ich die Dokumente auf meinem Konto hochladen will, krieg ich ne Fehlermeldung. Hab mich schon paar mal aus und wieder eingeloggt. Aber immer das gleiche "unbekannter Fehler" und die Dokumente werden nicht hochgeladen. Was kann ich denn jetzt noch machen? So krieg ich meine Verifizierung nicht und kann dann auch die Auszahlung vergessen.
Hast du dem Kundensupport mal geschrieben? Wenn es da immer nen Fehler gibt, kannst du die Unterlagen bestimmt auch per Mail schicken oder so? Aber wenn die das wissen, können die auch mal nachschauen warum es nicht geht.
Das kannst du bestimmt auch per Mail schicken. Auf der Seite steht sicher nen Kontakt oder versuch mal das via Live Chat zu verschicken, manchmal geht sowas.
Das kann man immer auch als Mail schicken, manchmal spinnt so ein Programm eben.
Hab das auch schon ein paar Mal bei verschiedenen Anbietern gehabt. Meistens hilft nur wirklich hartnäckig beim Support dranbleiben, manchmal geben die dir dann ne alternative Upload-Möglichkeit oder akzeptieren die Unterlagen per Mail. Wenn die Fehlermeldung "unbekannter Fehler" kommt, kann das auch technisch im System liegen, ne einfache Lösung gibt's da nicht immer sofort. Also Druck machen und probieren, ansonsten kann das ewig dauern mit der Auszahlung.
hab so ne upload-geschichte früher auch mal gehabt, echt nervig wenn da einfach "unbekannter fehler" kommt ohne richtige erklärung 😤 hab das dann irgendwann einfach im chat vom support geklärt und die konnten meine docs dort gleich checken. manchmal sind die system halt echt zickig, also besser wirklich dranbleiben, vor allem wenn ne auszahlung ansteht. viel erfolg noch 👍
