Hallo zusammen, ich hoffe mir kann hier jemand helfen. Ich weiß nicht mehr, was ich noch machen soll.
Ich habe mich im Vulkan Casino registriert und gespielt auch ohne Bonus, damit ich einen Gewinn auch auszahlen kann. Ich hab tatsächlich gewonnen und kann das Geld gerade gut gebrauchen. Ich bin nämlich ein wenig knapp bei Kasse und bin daher froh um eine kleine Finanzspritze. Aber immer wenn ich die Auszahlung anfordere, dann kommt eine Fehlermeldung, dass meine Auszahlung storniert werden musste und ich den Live Chat kontaktieren soll.
Das hab ich auch gemacht und der Support erzählt mir jedes Mal, dass mein Konto nicht verifiziert ist. Ich hab denen aber meinen Ausweis, eine Handyrechnung, Kontoauszug und alles geschickt. In meinem Profil steht auch, dass meine Daten akzeptiert wurden und mein Konto verifiziert wurde.
Wenn ich im Live Chat danach frage und sage dass sie doch alle Daten haben und sogar da steht, ich sei schon verifiziert, dann kommt nur, dass ich dann noch ein bisschen warten soll bis die Auszahlung funktioniert. Aber sie wird ja immer sofort abgelehnt. Und wie lange soll ich denn noch warten? Ich glaube die wollen einfach nix zahlen und mich hinhalten. Das ist wirklich das Letzte!
Habt ihr Tipps, was ich noch machen kann? Ich bin langsam echt verzweifelt und mir gehen die Ideen aus.
Vielen Dank und bleibt gesund
Das klingt echt schräg, vor allem dass sie immer wieder auf die Verifizierung verweisen obwohl die abgeschlossen ist.
Mittlerweile ist es schon echt heftig, wie häufig Leute Probleme bei der Verifizierung haben.
Manchmal dauert das bei denen etwas. Ich glaube weil die Auszahlungen andere Leute freigeben wie die verifzierung. vllt hast du noch bisschen Geduld oder weißt du schon was neues?
