Ich hab einen Bonus bekommen für eine Einzahlung und den auch umgesetzt. Jetzt wollte ich den Gewinn auszahlen udn dann kommt das Standard Verfizierungs Prozedere, das kenne ich ja schon. Als das dann abgeschlossen war, hieß es aber plötzlich dass man nur das 15x vom Bonus auszahlen kann. Das stand vorher aber definitiv nicht in den Bonusbedingungen. Ich hab extra nen Screenshot gemacht und nachgeschaut. Was kann ich jetzt machen? Ich hab eher das Gefühl, die wollen mir kein Geld auszahlen.
Dass du nen Screenshot von den Bonusbedingungen hast ist doch perfekt, dann schick eine Mail hin und schicke das Bild mit und sag ihnen sie sollen dir bitte in den Bonusbedingungen zeigen, wo das mit dem 15 fachen vom Bonus als Maximalauszahlung steht. Wenn sie es nicht nachweisen können, werden sie sicher deine Auszahlung vornehmen, dass es kein Ärger gibt. Andernfalls hilft es im letzten Schritt sich bei der Lizenzbehörde zu beschweren.
Wenn das in den Bedingungen nicht steht, dann dürfen die das nicht nachträglich festlegen. Da gewinnst du jeden Streit.
Das würde ich auch melden, weil es echt ne Verarsche ist.
Das Casino hat ganz miese Bewertungen, da sollte man am Besten gar nicht erst spielen.
