Aber hast du die 20 Euro, die du einbezahlt hast denn auch umgesetzt oder einmal gespielt, gewonnen und dann willst du direkt auszahlen? 

Jede Einzahlung muss auch umgesetzt werden. Sonst könnte ja jeder 20 Euro einzahlen, eine Runde spielen und dann auszahlen. Das Casino trägt die Transaktionskosten und würde dann ganz schön blöd da stehen. Das Ein- und Auszahlen wäre dann nämlich teurer als dein Einsatz. 

Nein hab paar mal gespielt aber noch nicht alles gesetzt. Ich hab ja früher schon gewonnen und hab extra kein Bonus genommen, damit ich es direkt auch wieder auszahlen kann. 

also das mit dem umsetzen ohne bonus ist schon etwas komisch, vor allem wenn du schon paar runden gedreht hast. hast du vielleicht mal den support nach ner genauen erklärung gefragt? manchmal sind solche infos auch versteckt in den aGB irgendwo drin, die nicht direkt ums bonus spielen gehen. würd auf jeden fall nochmal ganz genau nachhaken, bevor du dich zu sehr ärgerst.

bei mir war das auch mal so ähnlich bei nem anderen casino, da hieß es auch umsätzen, obwohl kein bonus gewählt war. ich hab dann länger im support rumgefragt und am ende wohl ein bestimmtes volumen spielen müssen, was aber nicht direkt als bonusbedingungen genannt war. finde das auch echt nicht so ganz klar formuliert bei manchen, gerade wenn man denkt kein bonus heißt keine bedingungen. vielleicht verstecken die sowas ja eher in allgemeinen agbs oder so und man übersieht das. würd an deiner stelle echt nochmal genau nachfragen, nicht, dass die da was gelten lassen, was du nicht erwartet hast. hatte so ein kleines "umsatzproblem" auch bei hyperino mal gelesen, aber am besten wirklich direkt beim support mal durchklingeln und nachhaken, damit du da nicht unnötig lange sitzt. keine ahnung ob das bei dir genauso ist, aber manchmal fallen die gründe echt irgendwo ganz woanders rein als man denkt.