Ich bin über Google auf Euch gestoßen und habe folgendes Problem. Ich spiele bei dem Spinia Casino und habe dort einbezahlt und mit einem Bonus gespielt.
Meine Einzahlung waren 100 Euros und ich habe den Bonus umgesetzt. Jetzt weigert sich Spinia aber meien Gewinn zu bezahlen. Das sind 451 Euros die ich gewonnen habe. Ich habe schon mehrmals im Chat angefragt aber es heißt immer wieder ich habe kein Recht auf den Gewinn weil ich gegen eine Bonusregel verstoßen habe. Kann mir bitte jemand Helfen das ich an mein Geld (meinen Gewinn) komme?
Danke, Eure Caroline
Hallo @CaroR,
hast du dich beim Spinia Casino schon informiert gegen welche Bonusregel du verstossen haben sollst? Ohne das zu wissen ist es schwierig dir eine Antwort zu geben. Entschuldige auch bitte meine verspätete Antwort auf deinen Post.
Gruss, Matteo
@matteo Ich habe eine email bekommen und es wurden mit 100 Euros ausbezahlt also meine Einzahlung habe ich wieder bekommen. Ich habe leider 2 mal mit mehr als 5 Euros Einsatz gespielt. Ich wusste das aber nicht das es gegen die Hausregeln ist. Ich habe nun aber was dazu gerlernt und werde mir die Regeln in Zukunft genauer ansehen wenn ich wo spiele.
@caror Das tut mir echt leid zu hören. Einige Casinos sind extrem strickt wenn es um die Auslegung der Bonusbedigungen kommt.
Zumindest hast du deinen Einsatz wieder erhalten. ich rate dir in Zukunft besser darauf zu achten wenn du einen Bonus nutzt und dir vorher die Bedingungen in Ruhe studierst.
Gruss, Matteo
