Hallo zusammen, ich bin kurz vorm verzweifeln. Ich habe eine Einzahlung mit Neteller gemacht. Ich nutze das schon seit Jahren bei den verschiedensten Casinos und hatte noch nie Probleme bis heute. Meine Einzahlung ging ganz normal durch und ich konnte direkt damit spielen.
Aber vor einer Auszahlung muss man die Einzahlungsmethode verifizieren. Das macht man mit nem Screenshot von der Einzahlung. Das OC hat dann noch einen zweiten Screenshot gefordert auf dem alle Daten des Kontoinhabers zu sehen sind. Auch kein Problem. Ich hab beides hingeschickt und jedes mal werden die Screens abgelehnt und man erklärt mir in einer Mail, was genau ich einschicken muss. Aber da steht immer das gleiche auch nachdem ich zum 5. Mal alles eingeschickt habe. Immer, dass die Einzahlung auf dem einen und die persönlichen Daten auf dem anderen zu sehen sein müssen.
Ich weiß langsam wirklich nicht was ich noch tun soll. Der Support antwortet gar nicht und man kriegt halt nur diese Standard Mails zurück. Auch keinen Ansprechpartner den man mal direkt fragen kann, wo denn das Problem ist und was genau anders sein soll.
Dann haben die sicher irgeneinen Fehler. Ich würde es mal auf nem anderen Weg versuchen. Also wenn du es immer hochgeladen hast, dann schick es mal per Mail oder frag beim Support am besten im Live Chat, ob du es direkt an sie schicken kannst, weil das andere System nicht funktioniert.
@virusfire Das klingt wirklich nach nem Systemfehler, nicht als würde das dauernd eine Person manuell ablehnen.
@kingblue da hilft nur beim Support nach nem Manager verlangen und das per Mail regeln. Damit sich das einer wirklich anschaut.
