Es ist einfach unglaublich. Ich hab gestern eine Einzahlung gemacht bei Jetbull, weil ich von denen ein cooles Angebot bekommen hab. Das haben sie per Mail geschickt und es war auch nur gestern gültig. Wenn ich mindestens 22 € einzahle dann bekomme ich mit einem Bonuscode 122 Freispiele bei Beasts of Fire. Das wollte ich mir nicht entgehen lassen, habe eingezahlt, den Code kopiert und eingefügt und am Ende gab es keine Freispiele.
Dann hab ich dem Support geschrieben, was denn da los ist. Die wollten erstmal wissen welche Mail das sei. Und ein Mitarbeiter hat mir dann erklärt, dass es das Angebot zwar gibt, aber ich eigentlich gar nicht dafür berechtigt bin. Aber ich hab ja die Mail bekommen. Offenbar ist da was schief gelaufen und deswegen hab ich die Mail fälschlicherweise bekommen. Er will das jetzt mit dem Manager klären und ich soll warten bis man sich bei mir meldet. Auf gut deutsch heißt das also, dass ich eingezahlt habe wegen dem Bonus und am Ende den Bonus sicher nicht bekommen werde. Das ist einfach nur frech, denn ich wette, wenn ich sage, sie sollen mir in dem Fall mein Geld wieder zurück buchen weil es ihr Fehler war, dann kommt sowas wie: das musst da aber mindestens einmal umsetzen, wir können dir das nicht einfach zurückbuchen.
Boah das ist ja mal richtig mies. Bin gespannt was bei dir rauskommt. Wenn Sie anständig sind, dann geben sie dir die Freispiele trotzdem weil es ihr Fehler war. Will nicht wissen, wie viele extra eingezahlt haben und leer ausgegangen sind, aber sich nicht gemeldet haben.
Warte mal ab was der Manager dann sagt, der wird sich hoffentlich was einfallen lassen.
Das ist doch ein schlechter Scherz, wenn die dir deine Einzahlung nicht kostenlos erstatten, dann ist das einfach nur Betrug.
Ich hatte das gleiche Problem. Nach einer Woche haben sie mir geschrieben, dass die Managerin krank ist und deswegen leider nix gutgeschrieben werden kann. Es gibt also nur eine Person dort die das machen kann??? Finde ich ne Frechheit. Aber der Knaller kommt erst noch. Denn ich hab dann eine Mail bekommen, dass es mir gutgeschrieben wurde und bis heute ist kein Freispiel in meinem Account gelandet. Komme mir echt verarscht vor von denen, was soll denn so ein Mist? Ich werd da sicher nicht nochmal spielen und definitiv nix mehr einzahlen. Aber wenn ich jetzt mit meinem Geld gewinne kann ich es wahrscheinlich nicht mal auszahlen, weil sie dann behaupten, es gab ja nen Bonus.
Kann ja mal passieren, dass es einen Fehler gibt, aber finde auch die müssen in dem Fall kulant sein und dir dein Geld zurück schicken oder zumindest irgendwie entgegen kommen, um das wieder gut zu machen.
Ich finde halt schon grenzwertig, dass es ihr Fehler ist und sie dann sagen, dass du halt Pech hattest und auch keine Kompensation bekommst.
Das ist ne Sauerei, ich hoffe du schreibst auch ne entsprechende Bewertung.
Damit hat Jetbull nur gezeigt wie unseriös sie sind, denn ein anständiges Casino hätte dir entweder deine Einzahlung erstattet oder dir einfach den Bonus gegeben und gesagt: "dumm gelaufen aber das war unser Fehler, dafür stehen wir gerade".
