Ich hab im Caxino gespielt und mir nen Gewinn auszahlen lassen. Leider hab ich ne Banküberweisung angefordert und meine Bank hatte offenbar kein Bock auf Glücksspiel und das Geld einfach wieder Retour gebucht. Nach der Rückbuchung ist das Geld aber nicht etwa wieder auf meinem Guthabenkonto beim Casino aufgetaucht. Sondern einfach verschwunden.
Die Bank hat mit ne Bestätigung geschickt, dass sie es zurück überwiesen haben. Das Casino behauptet es kam nie etwas an. Es ist jetzt kein Millionengewinn, aber trotzdem sind es 710€ und ich sehe nicht ein, dass ich darauf verzichten soll. Vor allem muss es ja irgendwo geblieben sein. Das kann doch nicht einfach verschwinden. Was soll ich denn jetzt tun? Hat jemand einen Rat?
Ich würde dem Casino noch mal Druck machen, wenn du sogar die Bestätigung hast, dass das Geld zurück gebucht wurde. Dann müssen sie dir das auch wieder gutschreiben. Verlange am Besten direkt nen Manager und nicht einfach nur einen im Support.
Das kann doch nicht einfach verschwinden, wahrscheinlich konnte es nicht zugeordnet werden oder die in der Buchhaltung haben es einfach verschlampt. Aber normal ist das nicht und das Geld steht dir ja zu.
Schon sehr merkwürdig, die hoffen wohl drauf, dass du das nicht merkst.
Ich hoffe du hast dein Geld dann doch noch bekommen.
Hallo @PandoraZero,
wurde dir das Guthaben mittlerweile gutgeschrieben bzw. ist es wieder auf deinem Bankkonto angekommen. Ein kurzes Feedback zum aktuellen Stand wäre nett 🙂
Lieben Gruss, Matteo
@matteo Ich konnte mich mit dem Casino einigen und habe den zurückgebuchten Betrag einbezahlt. Ich habe dann meinen Gewinn in Form eines Bonus bekommen den ich 5x umsetzen musste.
Konnte zumindest nen kleinen Gewinn rausholen, aber die 710€ waren dann leider weg. 🙁
Hallo @PandoraZero,
ich freu mich das du dich mit dem Caxino Casino einigen konntest. Auch wenn du nicht den vollen Betrag auszahlen konntest ist es dennoch extrem Kulant gewesen dir den Betrag in Form eines Bonus zu geben.
Nachdem das Problem gelöst ist werde ich dieses Thema nun schließen!
