Ich hab beim Einzahlen im Crazeplay Casino einen Bonus angenommen. Das waren 40,- und mit meiner Einzahlung dann insgesamt 140,- auf dem Guthabenkonto. Ich hab versucht die Umsatzbedingungen zu erfüllen, aber spiele jetzt auch nicht rund um die Uhr. Gestern hatte ich immer noch 94,- also sprich der Bonus war verspielt, aber mein Echtgeldguthaben noch da.
Heute morgen sehe ich dass mein Guthaben 0,- beträgt. Ich hab nachgefragt und der Typ beim Support meinte. Ich hab eine Woche Zeit die Umsatzbedingungen zu erfüllen, da ich das nicht geschafft hab, verfällt mein Bonusguthaben. Hab dann extra nachgefragt und meinte dass der Bonus ja nur 40,- waren und der Rest meine Einzahlung. Aber dann kam nur: Tja, wenn man einen Bonus annimmt, dann wird die Einzahlung auch zum Bonusgeld.
Das kann doch nicht sein, sowas hab ich noch nie irgendwo erlebt, dass dann plötzlich das Ganze Geld weg ist. Ergo hab ich jetzt nicht davon profitiert, sondern 100,- eingezahlt, für 46,- gespielt und steh ohne irgendwas da? Das ist Betrug und kann so nicht rechtens sein. Kann mir bitte jemand helfen ob die wirklich Recht haben oder was ich sonst gegen die machen kann? Danke schonmal
Das kenne ich so gar nicht, dass dein Bonusbetrag nach einer bestimmten Zeit verfällt und auch die Gewinne, die du damit gemacht hast, wenn du die Umsatzbedingungen nicht schaffst. Aber dass auch deine Einzahlung einfach weg ist, finde ich schon sehr dreist. Da würde ich mal bei einer Regulierungsbehörde nachfragen ob das so rechtens ist. Hast du dir die Bonusbedingungen mal angeschaut, ob da was erklärt ist?
Oh das klingt tatsächlich nach nem Fehler, kann ich mir nicht vorstellen, dass das so in Ordnung ist und würde ich auf jeden Fall dagegen vorgehen.
Das ist wirklich ein Unding, hab ich so noch nie erlebt. Da käme ich mir auch verarscht vor.
