Also ich verstehe schon, warum mehrsprachiger Support für viele wichtig ist, gerade wenn man bedenkt, wie international die Casinos heute oft sind. Aber ehrlich gesagt, fällt mir auf, dass es nicht immer ausreicht, nur die Sprache anzubieten. Manchmal habe ich das Gefühl, dass der Support zwar in mehreren Sprachen verfügbar ist, die Qualität je nach Sprache aber stark schwankt. Und dann ist es fast egal, ob man deutsch oder englisch wählen kann, wenn man in der ausgesuchten Sprache eh nicht weiterkommt oder viel Zeit verstreicht, bis jemand antwortet.

Vielleicht ist die Sprachvielfalt auf der Website erstmal ein netter Bonus, aber für den wirklich „guten“ Support zählt für mich vor allem, wie kompetent und schnell die Hilfe ist - egal in welcher Sprache. Wenn da nur ein paar Standardantworten kommen, bringt mir das auch nichts.

Kann sein, dass ich da einfach noch ein bisschen skeptisch bin, weil ich auch schon schlechte Erfahrungen gemacht habe, bei denen die Mehrsprachigkeit trotzdem keine nennenswerte Verbesserung war. Man sollte also nicht nur auf die Menge der Sprachen gucken, sondern eher, wie gut diese tatsächlich beherrscht werden.

Das ist natürlich nur meine Theorie – hab auch keine repräsentativen Daten dazu. Aber falls ihr es anders erlebt habt, interessiert mich das auf jeden Fall!