Ich kann Lutz da zustimmen, mehrsprachiger Support ist echt hilfreich, vor allem wenn man mal nicht genau weiß, wie man ein Problem auf Deutsch beschreiben soll. Gerade bei kleineren Anbietern habe ich aber schon öfter erlebt, dass sie nur in einer Sprache antworten – und das kann schon frustrierend sein. Welche Sprachen genau sinnvoll sind, hängt wohl auch vom jeweiligen Publikum ab. Englisch als Standard wäre wohl das Minimum, neben Deutsch. Französisch oder Spanisch könnten je nach Zielgruppe auch noch nützlich sein. Aber ich glaube, am Ende kommt es auch auf die Qualität des Supports an, weniger auf die Anzahl der Sprachen. Besser jemanden, der in einer Sprache richtig fit ist, als viele halbherzige Übersetzungen.

Also ich sehe das mit der Qualität des Supports auch so, dass man lieber in weniger Sprachen richtig helfen kann. Aber ehrlich gesagt hab ich mich gefragt, ob es nicht manchmal auch übertrieben wird mit der Auswahl der Sprachen. Klar, Englisch und Deutsch sind Pflicht, aber bei kleinen Anbietern, die nur lokal aktiv sind, bringt ein spanischer Support ja kaum was. Da verschwenden die meistens eher Ressourcen, die sie besser in schnelle Reaktionszeiten oder Schulungen stecken könnten. Gibt’s hier eigentlich jemanden, der das schon mal anders erlebt hat? Also Fälle, wo das viele Sprachen tatsächlich die Kundenzufriedenheit richtig nach vorn gebracht hat und nicht nur wie ein reines Marketing-Feature wirkte?

Also ich geb Manu_el da was mit auf den Weg. Klar, mehr Sprachen klingen erstmal großartig, aber ich hab das auch schon öfter erlebt, dass es dann eher halbgar rüberkommt. Lieber weniger Sprachen, dafür aber richtige Profis, die auch wirklich helfen können. Wenn ich mal ne Frage hab, wird mir nix bringen, wenn der Support in Spanisch lacht, obwohl ich das kaum checke, nur weil’s ne Sprache mehr ist. Reaktionszeit und Kompetenz finde ich persönlich viel entscheidender. Vielleicht ist das bei Konzernen, die global unterwegs sind, anders, aber bei den meisten kleineren oder mittleren Casinos check ich den Hype um Mega-Multilingual nicht ganz.

jo ich seh das ähnlich wie die anderen hier. mehr sprachen klingt erstmal gut, aber bei mir hat das oft eher verwirrung gebracht oder war total halbherzig gemacht. hab schon öfter erlebt das der support auf englisch ok war, aber sobald man sich auf ne andere sprache verlässt, wirds entweder extrem langsam oder man kriegt ne antwort die kaum zum thema passt. und wie man schon sagt, lieber ein, zwei sprachen mit nem guten support als viele mit laien. bei kleinen cassinos werd ich auch eher skeptisch wenn da urplötzlich 5 sprachen angeboten werden und dann niemand wirklich was drauf hat. am ende is die kommunikation entscheidend, nicht die anzahl der sprachen. keine ahnung, für mich is mehrsprachigkeit oft eher marketinggedöns als echter nutzen.