Ich hab heute mal wieder heraus gefunden, dass man als treuer Kunden offenbar nicht so interessant ist, wie als Neukunde. Ich hab schon tausende von Euros im Online Casino verspielt und deswegen heute mal nachgefragt, ob ich vielleicht einen Bonus bekommen kann. Ich dachte mir ich frag höflich nach und es gibt ja dann oft ein paar Freispiele, wenn die sehen, dass man oft einzahlt. Und der Typ beim Support war so unhöflich das hab ich noch nie erlebt.
Der meinte direkt zu mir, wenn ich mir einen Bonus verdient hätte würde man mir den schon zuschicken. Und es gibt genug Leute die wirklich ein Problem haben beim Spielen, deswegen würde er den Chat beenden damit er sich um die kümmern kann. Ich werde mein Konto jetzt löschen und mir ein neues Casino suchen, das gibt es doch wohl nicht. Wie unhöflich kann ein Support denn bitte sein? Ich glaub der hat definitiv seinen Job verfehlt.
Uff das klingt wirklich nicht sehr freundlich. Ich kann nicht beurteilen, wie du gefragt hast, aber so oder so sollte der Support immer freundlich bleiben. Das geht mal so gar nicht. Bei welchem Casino war das denn?
ja so viele casino geben einfach nix mehr, keinen bonusgeld und keine freispiele. ich zahle auch immer sehr serh viel ein aber ich bekomme meistens dann nur freispiele zum lachen, so 10 oder 20 freispiele obwohl ich schon einbezhlt habe mehr als 100 oder 200 euros in einem einigen casino. das ist frechheit von denen!
@murat ja früher hat man gute Einzahlungsboni bekommen und auch zusätzlich Freispiele. Heute kommt man sich oft vor als müsste man drum betteln überhaupt spielen zu dürfen.
ich finds irgendwie schon schwierig das so generell zu sehen mit boni für treue kunden. klar, fühlt es sich erstmal doof an wenn man nix kriegt, obwohl man viel eingezahlt hat und quasi loyal ist. aber vielleicht steckt da auch ein wirtschaftliches prinzip dahinter, das online-casinos nutzen. sie locken neue spieler eben mit boni an und hoffen, dass die dann dranbleiben, aber bei treuen kunden ist das risiko für sie, dass die einfach so weiter spielen, schon eingepreist. der support da noch unhöflich reagiert obwohl du das höflich gefragt hast ist echt ärgerlich, das sollte nicht passieren. vielleicht war der Mitarbeiter auch einfach schlecht geschult oder gaukelt sich mit „wir unterstützen lieber problemspieler“ eine ausrede für schlechtes kundenservice. frage mich aber ob das in allen casinos so ist oder ob du nur unglück hattest. habt ihr da schon mal erlebt, dass richtig guter support und boni für bestandskunden zusammengehen? oder ist das echt überall so ne traurige nummer geworden?
