Ich dachte ja nicht, dass mir sowas mal passiert. Ich hab gerade im Goldwin Casino gespielt und gewonnen. Aber mir wurden meine 400€ Gewinn nicht gutgeschrieben, sondern direkt nach dem Spiel kam eine Fehlermeldung und ich wurde ausgeloggt. Also ich mich wieder angemeldet habe, war mein Kontostand wie davor und kein Gewinn weit und breit.
Kann man den Spielverlauf irgendwo einsehen, dass ich mich beschweren kann und den Gewinn einfordern. Ist das schonmal jemandem passiert und kann mir da Tipps geben, was ich am Besten machen kann?
Ja der Spielverlauf wird aufgezeichnet, den kannst du entweder selbst einsehen in deinem Profil oder zumindest vom Casino einfordern. Dann müssen sie das prüfen und können dir einen Gewinn auch nachträglich noch gut schreiben.
Da würde ich denen aber auch Feuer unterm Arsch machen. Wenn man schonmal was gewinnt, will man das ja auch haben. Screenshot hast wahrscheinlich keinen gemacht oder?
@verriche Liegt ja oft am Software Hersteller und nicht nur an dem Casino. Die müssen sich untereinander erstmal austauschen.
Hast du mittlerweile von denen was gehört?
