Ich hoffe mir kann jemand helfen. Ich habe eine einzahlung gemacht mit 100 € und nach wenigen Spielen auf 0,10 € einen kleinen Jackpot gewonnen mit 891,17 €. Ich wollte nun mein Guthaben von insgesamt 987,17 € auszahlen aber das Casino hat die Auszahlung storniert. Ich habe dann im Chat gefragt wieso und die Antwort war "Leider haben Sie Ihre Einzahlung von 100 Euro die sie via Neteller getätigt haben noch nicht umgesetzt! Die Einzahlung muss mindestens einmal umgesetzt werden bevor sie eine Auszahlung beantragen können."
Wieso muss ich dann weiterspielen? Ich habe ja gewonnen und ich möchte jetzt nicht weiterspielen und mehr Geld verlieren. Das ist ein schöner Gewinn für mich. Was kann ich jetzt tun um die Auszahlung zu erhalten. Der Chatmitarbeiter war nicht so freudlich und hatte den Caht auch beenden.
Bei fast jedem Casino muss die Einzahlung mindestens einmal umgesetzt werden. Das hat mit der Geldwäschevorodnung zu tun. Spiel halt einfach nochmal 200 Runden auf 0,50€ und dann isrt gut. Vielleicht gewinnst du ja noch einmal was dazu und dann kannst du alles auszahlen lassen..
Ist das echt so? Ich dachte auch man muss nur einen Bonus umsetzen... und wenn man sich dann nur den Gewinn auszahlen lassen will, geht das denn oder geht das auch erst nach dem die 100€ umgesetzt wurden?
